Política de devoluciones y reembolsos

Devolución de pedidos

El cliente dispone de un plazo de CATORCE (14) días hábiles, desde la recepción del producto para devolverlo, si éste no concuerda con la descripción o es defectuoso. Lady Greta se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, así como las prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

Los productos deberán ser restituidos manteniendo el embalaje original para que el reembolso se realice y no se deprecie su valor. Tenga en cuenta que pueden aplicarse excepciones a las devoluciones de productos personalizados, de higiene o de otro tipo.

Los gastos derivados de los cambios y/o devoluciones correrán a cargo del cliente, por lo que Lady Greta no aceptará ningún paquete a portes debidos. Recuerda que el artículo se encuentra bajo tu responsabilidad hasta que su recepción en nuestras oficinas, por ello te recomendamos enviar la prenda por correo certificado o a través de una mensajería.

Siempre y cuando se cumplan las indicaciones y condiciones anteriormente enunciadas, Lady Greta reembolsará al cliente en un plazo máximo de TREINTA (30) días naturales las cantidades abonadas.